Da Redação

Poá,  SP –  A moradora Gicely, residente no bairro Vila Monteiro, denuncia a falta de resposta da prefeitura de Poá em relação ao serviço de coleta de entulho e materiais descartáveis pelo Cata-Treco, administrado pela Secretaria de Serviços Urbanos (SSU). Segundo Gicely, desde o dia 03 de janeiro de 2025, ela tenta, sem sucesso, que o serviço recolha uma prateleira descartada de sua residência.

De acordo com seu relato, após inúmeras tentativas frustradas por telefone, entrou em contato com o Cata-Treco pelo WhatsApp. A primeira resposta veio horas depois, sem identificação do atendente e com uma ortografia distante da norma padrão da língua portuguesa. Além disso, a mensagem foi escrita em caixa alta, o que causou desconforto. Na ocasião, informaram que ainda não havia data específica para a coleta, o que Gicely considerou compreensível pelo início do ano. No entanto, ao perguntar novamente três dias depois sobre um cronograma por bairro, recebeu uma resposta incoerente, sem esclarecimento.

Ao longo do mês de janeiro, Gicely buscou outras formas de contato, incluindo a Ouvidoria da prefeitura, onde registrou uma reclamação com o funcionário Márcio. Durante esse período, conversou com vizinhos que também relataram problemas similares. Um deles informou que havia deixado madeiras para coleta antes do Natal, mas que, no dia 08 de janeiro, ainda estavam na calçada.

Ao insistir sobre a ordem de serviço, pediram fotos dos materiais descartados. Após o envio, a resposta foi vaga, informando apenas que a solicitação estava registrada, mas sem previsão de retirada. No dia 10 de janeiro, ao perguntar se poderia colocar os itens na calçada para coleta no dia 13, novamente recebeu uma resposta impessoal e grosseira, sem esclarecimento sobre datas. Sua principal preocupação era a falta de aviso prévio, uma vez que não poderia estar em casa para acompanhar a retirada.

A situação se agravou quando, no dia 30 de janeiro, às 8h32, recebeu um e-mail da Ouvidoria informando que sua solicitação teria uma devolutiva em até sete dias. No entanto, apenas um minuto depois, às 8h33, recebeu outro e-mail encerrando a manifestação sem qualquer solução efetiva.

Ao perceber que outros moradores também enfrentavam dificuldades, Gicely realizou uma enquete entre conhecidos de diversos bairros de Poá e identificou que o serviço de Cata-Treco tem atendido prioritariamente regiões onde residem vereadores ou funcionários de alto escalão da prefeitura, deixando outros bairros desassistidos.

Mato alto e falta de manutenção na Vila Monteiro

Além da dificuldade com o serviço de coleta, Gicely aponta outro problema recorrente na Vila Monteiro: o mato alto no final da rua que dá acesso à quadra. Segundo a moradora, há 10 dias a prefeitura realizou a limpeza apenas na avenida principal, onde o serviço poderia ser registrado e divulgado nas redes sociais, mas ignorou completamente a Rua João Delgado e outras vias do bairro. Hoje na João Delgado, segundo ela parece que começaram a limpar.

A moradora reforça a necessidade de um atendimento mais eficiente e respeitoso por parte da prefeitura, cobrando providências para a regularização do serviço do Cata-Treco e a manutenção adequada dos espaços públicos.

“Espero que a prefeitura tome as devidas providências o mais rápido possível, pois a população merece um serviço de qualidade e respeito”, conclui Gicely.

Entramos em contato com a Secretaria de Comunicação solicitando um posicionamento e estamos aguardando.

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