Da Redação

Poá, SP – Apesar de inúmeras reclamações e da interrupção total do serviço em Poá na última semana, os problemas com a Vero Internet (antiga Americanet) continuam. Segundo relatos de moradores e apuração do portal POÁ COM ACENTO, a qualidade do serviço tem piorado ainda mais.

Além das oscilações frequentes, usuários têm enfrentado quedas completas de sinal, lentidão no carregamento de páginas e instabilidade em aplicativos de uso comum, dificultando o trabalho remoto, aulas online e outras atividades essenciais. A qualidade do serviço desde quando deixou de ser Americanet para Vero, vem caindo e tem tido queda de clientes,

Siga o canal do portal de notícias POÁ COM ACENTO no WhatsApp

Em nosso próprio escritório de produção de conteúdo e serviços, localizado na cidade de Poá, a instabilidade também vem sendo registrada com frequência. Inclusive, após contato técnico, um profissional da Vero esteve no local recentemente, mas hoje (18/06) a conexão voltou a cair, como mostra a foto do modem com sinal interrompido, registrada por nossa equipe.

Estes problemas tem sido mais recorrentes,

A nova gestão da loja física da Vero em Poá, procurada por nossa reportagem, afirmou não possuir o contato da assessoria de imprensa da empresa e disse que essa responsabilidade não cabe à unidade local. Porém, quando questionados sobre como será feito o ressarcimento dos consumidores prejudicados pelas interrupções no serviço, nenhuma resposta foi dada até o momento.

Outro ponto que vem gerando grande insatisfação é o novo aplicativo da empresa, que, ao invés de melhorar a experiência do usuário esta mais dificultoso para abertura de chamados, dificultando ainda mais o acesso a suporte técnico ou a abertura de protocolos.

Diante desse cenário, deixamos aqui uma pergunta aos moradores de Poá:
Você também tem enfrentado problemas com o serviço da Vero Internet?
Seu relato pode ajudar a dar visibilidade à real dimensão da insatisfação da população com a empresa.

A equipe do POÁ COM ACENTO reforça que mantém seus canais de comunicação abertos para a assessoria de imprensa da Vero Internet, a fim de garantir espaço para esclarecimentos, explicações técnicas ou qualquer posicionamento oficial da empresa. A transparência é essencial, principalmente quando se trata de um serviço considerado essencial.

Seguimos acompanhando de perto essa situação. Se você é morador na cidade de Poá SP e tem problemas, pode nos relator no Canal do Leitor no WhatsApp 11 96719-5194.

Serviço Realizado

Somente nesta semana, o escritório do repórter Adilson Santos recebeu duas visitas técnicas, ambas realizadas por profissionais bastante competentes. Na visita de hoje, o técnico identificou que o modem instalado havia desconfigurado a senha de acesso, além de constatar que o telefone também estava mudo.

Após as falhas apresentadas ao longo do dia, o serviço foi restabelecido por volta das 17h.

Foto: Adilson Santos / Ângulo Produções

Participe, informe e ajude a melhorar sua cidade. O jornalismo começa com você.

CANAL DO LEITOR: FAÇA SUA RECLAMAÇÃO, CONTATO, REIVINDICAÇÃO, SUGESTÃO E DENÚNCIA PARA O PORTAL POÁ COM ACENTO clicando aqui.

Receba as notícias em primeira mão no seu celular: Você tem WhatsApp ou Telegram? É só entrar em nosso grupo do Portal de Notícias POÁ COM ACENTO, e você receberá nossas notícias e reportagens. Click aqui e faça sua escolha: WhatsApp – Telegram. Siga também o Canal Oficial no YouTube clicando aqui e não esqueça de ativar a notificação no sininho

 

.