Da Redação

Poá, SP – Os moradores de Poá (SP) estão indignados com o aumento constante na tarifa de água e com a qualidade do atendimento na agência local. Diversas reclamações apontam não apenas para o reajuste significativo nas contas, mas também para a postura dos atendentes, que, segundo os consumidores, demonstram falta de boa vontade, dificultam os processos e fornecem informações desencontradas.

José Alves (nome fictício), morador do município, relatou que notou um aumento progressivo na tarifa de água nos últimos meses. “Minha conta vem subindo sem qualquer explicação. Procurei a agência para entender melhor, mas fui atendido de forma desrespeitosa e sem nenhuma clareza nas informações”, afirmou.

A situação se repete com outros munícipes, que denunciam um atendimento burocrático e confuso na unidade local. Para apurar a questão, este repórter Adilson Santos esteve pessoalmente na agência e constatou a precariedade do atendimento. Durante a visita, foi possível observar a dificuldade no repasse de informações e a falta de uma linguagem padronizada entre os atendentes. Inclusive, a responsável pelo setor forneceu informações divergentes sobre um mesmo caso, aumentando ainda mais a insatisfação dos clientes.

Diante desse cenário, fica o questionamento: por que os munícipes estão enfrentando tantas dificuldades, tanto no aumento da conta de água quanto na qualidade do atendimento? E qual é o posicionamento da empresa responsável sobre essas reclamações?

A população segue aguardando respostas e soluções e nós da Sabesp a qual solicitamos.

Se souber de mais casos ou já foi mal atendido, contate o Canal do Leitor no WhatsApp: (11) 96719-5194.

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