Procon SP faz alerta sobre serviços de telefonia - POÁ COM ACENTO
De acordo com as regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), consumidor que não tiver débitos em aberto com a sua operadora pode solicitar a suspensão do serviço por um período de 30 a 120 dias. Durante esse período ele não será cobrado e poderá, a qualquer momento, solicitar o reestabelecimento do serviço.A operadora tem 24 horas para atender às solicitações de suspensão e de reestabelecimento. A solicitação de suspensão pode ser feita pelo consumidor uma vez a cada 12 meses.
Fonte: ProconSP
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