Por Adilson Santos

Poá, SP – Cidadãos de Poá que precisam recorrer ao Procon para registrar reclamações ou buscar orientações estão encontrando um obstáculo digital. O site oficial do Procon-SP ainda mantém o endereço antigo da unidade de atendimento no município, o que tem causado confusão e perda de tempo para os consumidores que se deslocam baseados na informação oficial da internet. Como mostra o link: https://www.procon.sp.gov.br/poa/

O Portal POÁ COM ACENTO constatou que a base de dados do órgão estadual não foi atualizada com o novo local de atendimento na cidade. A falha na comunicação institucional dificulta o acesso ao Direito do Consumidor, justamente em um momento onde a fiscalização no comércio local é alvo de constantes críticas.

Além do erro no endereço, nossa redação tem recebido diversas denúncias através do Canal do Leitor sobre a precariedade na fiscalização do comércio poaense.

Aguardando Retorno

Diante dessa situação, o repórter Adilson Santos solicitou oficialmente um pedido de informações junto à Assessoria de Imprensa do Procon de São Paulo. No documento, questionamos:

O motivo da demora na atualização do endereço no site oficial;

Quais os canais reais de atendimento (telefone e e-mail) para o cidadão de Poá;

Como o órgão pretende intensificar a fiscalização nos comércios que descumprem o CDC na cidade.

Vamos aguardar com o prazo dado para segunda-feira aos nossos questionamentos, para o retorno onde estamos aguardando o retorno oficial para informar à população onde e como buscar seus direitos de forma segura e eficaz.

Participe, informe e ajude a melhorar sua cidade. O jornalismo começa com você.

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