São Paulo, SP – A Linha 11 (Coral) da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) vivenciou um dia de caos absoluto hoje, com impactos severos na rotina dos passageiros. O problema começou na manhã de hoje, quando uma série de falhas operacionais e interrupções no serviço geraram um tumulto sem precedentes nas estações da linha.

De acordo com relatos de passageiros em redes sociais, a linha enfrentou atrasos significativos, com intervalos entre os trens que chegaram a ultrapassar uma hora. Em várias estações, as plataformas estavam congestionadas, e muitos passageiros tiveram que esperar em condições precárias. A situação foi agravada pela falta de informações claras e atualizações sobre o status dos trens, o que gerou frustração e ansiedade entre os usuários.

As falhas nos sistemas de sinalização e controle, combinadas com a alta demanda durante o horário de pico, contribuíram para o agravamento do problema. Em algumas estações, como a Estação Brás e a Estação Tatuapé, houve relatos de passageiros indignados e protestos espontâneos. A CPTM emitiu um comunicado afirmando que está investigando as causas das falhas e que está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

A equipe de atendimento ao cliente da CPTM também se viu sobrecarregada, com um número elevado de chamadas e reclamações. Muitos passageiros que dependem da Linha 11 para deslocamentos diários enfrentaram dificuldades adicionais, impactando negativamente suas atividades e compromissos.

A situação evidenciou a necessidade urgente de investimentos e melhorias na infraestrutura da linha, além de uma revisão dos protocolos de comunicação e atendimento ao cliente. A CPTM prometeu realizar uma análise detalhada do incidente e tomar medidas para evitar a repetição de problemas semelhantes no futuro.

Enquanto isso, a recomendação para os passageiros é buscar alternativas de transporte e planejar seus deslocamentos com mais tempo para evitar transtornos. A CPTM também pediu desculpas pelo inconveniente e agradeceu a compreensão de todos.

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Foto: Robson Mariano / Redes Sociais

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