Após solicitarmos informações da EDP Energia o motivo da demora no atendimento aos clientes de Poá a empresa encaminhou uma nota explicando os motivos da demora do atendimento.

Comerciantes da avenida Vital Brasil nem puderam abrir comércios no dia de hoje, amargando prejuízos de ontem e hoje, e correm o risco de terem mercadorias estragadas. Moradores também sofrem com a falta de energia.

Entramos em contato com a ACIP ‘Associação Comercial e Industrial de Poá’ solicitando informações e também que tipo de orientações recomendam aos comerciantes da cidade, mas não tivemos retorno até o fechamento.

Segue a nota da EDP Energia

A EDP segue, de forma ininterrupta, com equipes reforçadas e dedicadas no atendimento a ocorrências provocadas pelas chuvas na tarde de sexta-feira (03) no Alto Tietê.

Até o momento, foram registradas na região 1.446 ocorrências relacionadas ao temporal em toda a região, o que elevou o nível de criticidade nos atendimentos comparado a um dia normal de atuação. Em Poá, os registros são de 95 ocorrências. Os bairros mais afetados foram o centro, Jardim Áurea e Jardim Ivonete.

Os principais reparos estão relacionados a queda de galhos, árvores e lançamento de objetos sobre as redes elétricas, que demandam maior tempo de trabalho das equipes por conta da complexidade.

Vale destacar que, em situações com grande volume de ocorrências como esta, a EDP atua com priorização no atendimento, primeiramente à hospitais, postos de saúde, escolas, creches, serviços essenciais, casos que possam oferecer risco à vida e ocorrências com grande volume de consumidores impactados.

Parte dos trabalhos é realizada em parceria com órgãos municipais, Defesa Civil, e o tempo de reparo das ocorrências varia de acordo com a dimensão dos danos em cada caso. Esse é o caso dos atendimentos realizados na avenida Vital Brasil, região central. A Defesa Civil de Poá está finalizando a remoção de uma árvore de grande porte que caiu sobre a rede para que a EDP possa concluir os reparos e normalizar o fornecimento de energia até o final do dia de hoje (4).

A EDP reforça o alerta para o risco de novos temporais na região. Também valem as recomendações quanto à segurança, para que a população jamais se aproxime de cabos partidos ou de fios caídos.

No caso de qualquer ocorrência com a rede elétrica, a EDP pode ser acionada por meio dos canais de atendimento. Caso haja dificuldade de contato pelo 0800, os canais digitais também podem ser acessados:

• Site: www.edp.com.br

• Aplicativo EDP Online

• WhatsApp (11) 93465-2888

• Central de Atendimento ao Cliente: 0800 721 0123

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